Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 2026

La presente informativa descrive le condizioni di spedizione applicate agli ordini effettuati su Kayo Switzerland.

1. Venditore

Kayo Switzerland
6500 Bellinzona
Svizzera
Email: kayoswitzerland@gmail.com

2. Zone di spedizione

Kayo Switzerland spedisce principalmente in Svizzera.

Eventuali spedizioni verso altre destinazioni devono essere richieste preventivamente via email a:

kayoswitzerland@gmail.com

3. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

I tempi di preparazione possono variare in base a:

- disponibilità del prodotto;
- tipo di prodotto;
- opzione di montaggio scelta;
- magazzino o fornitore partner;
- volume dell’ordine;
- controlli logistici.

4. Magazzini partner

Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente da un magazzino partner o fornitore europeo.

In questi casi, il pacco può partire da un magazzino esterno e non direttamente da Bellinzona. Kayo Switzerland resta il punto di contatto per il cliente per informazioni, assistenza e gestione dell’ordine.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e non garantiti.

Per prodotti voluminosi come moto, pit bike, dirt bike, mini cross o veicoli elettrici, i tempi possono variare in base al trasporto, alla disponibilità e alla logistica del fornitore.

Eventuali ritardi del corriere, del fornitore o di procedure logistiche non danno automaticamente diritto all’annullamento dell’ordine, salvo diverso accordo scritto.

6. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono indicati al checkout oppure comunicati al cliente in base al prodotto acquistato.

Per prodotti voluminosi o spedizioni speciali, il costo può variare in base a peso, volume, destinazione e modalità di consegna.

7. Consegna di prodotti voluminosi

Moto, pit bike, mini cross, dirt bike e prodotti simili possono essere consegnati su pallet o con trasporto speciale.

Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo indicato sia accessibile al corriere e che vi sia qualcuno disponibile per il ritiro.

8. Controllo alla consegna

Al momento della consegna, il cliente deve controllare attentamente:

- stato dell’imballo;
- eventuali danni visibili;
- integrità del pacco;
- numero dei colli;
- corrispondenza del prodotto ricevuto.

In caso di danno visibile, il cliente deve segnalarlo immediatamente al corriere, fotografare il pacco e contattare Kayo Switzerland entro 24 ore.

9. Danni da trasporto

Per aprire una pratica di danno da trasporto, il cliente deve inviare:

- foto dell’imballo esterno;
- foto dell’imballo interno;
- foto del prodotto danneggiato;
- descrizione del danno;
- numero ordine.

Senza documentazione fotografica completa, la pratica potrebbe non essere accettata dal corriere o dal fornitore.

10. Indirizzo errato o consegna non riuscita

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione.

Eventuali costi causati da indirizzo errato, mancato ritiro, assenza alla consegna o nuova spedizione possono essere addebitati al cliente.

11. Ritiro o consegna speciale

Eventuali opzioni di ritiro, consegna speciale o gestione personalizzata devono essere concordate preventivamente via email.